1. Teslimat: dijital hizmet, anında erişim
İzin360 internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir; fiziksel ürün teslimatı veya kargo yapılmaz ve teslimat ücreti alınmaz. Ödemenin ödeme kuruluşu PayTR tarafından onaylanmasının ardından satın alınan paket hesabınızda derhal etkinleşir.
Resmî faturanız (e-Fatura veya e-Arşiv Fatura) ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 7 gün içinde düzenlenir, fatura bilgilerinizdeki e-posta adresine gönderilir ve uygulamadaki faturalama ekranından indirilebilir. Ödemeniz alındığı hâlde paketiniz etkinleşmezse bize yazın; hizmeti etkinleştiririz veya ödemenizi iade ederiz.
2. Deneme süresi
30 günlük deneme ücretsizdir ve kart bilgisi gerektirmez; süre sonunda kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez, bu nedenle iptal etmeniz gerekmez. Deneme sonunda paket seçmezseniz hesabınız askıya alınır: yalnızca hesap sahibi ve faturalama yöneticisi giriş yapabilir. Askı süresince ücretli bir paket satın alarak ya da aktif kullanıcı sayınız Ücretsiz paketin kullanıcı sınırına sığıyorsa Ücretsiz paketi seçerek verilerinizle birlikte devam edebilirsiniz.
Askıdan itibaren 60 gün içinde paket seçilmezse hesabınız kendiliğinden kapatılır. Kapanış tarihi askı e-postasında yazar; kapanıştan 30 ve 7 gün önce ayrıca e-postayla hatırlatılır. Kapatılan hesabın verileri "Hesap kapandıktan sonra verileriniz" bölümüne göre 90 gün sonra silinir; hesap sahibi bu süre içinde de paket seçerek hesabı yeniden açabilir.
3. İptal
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, hesap sahibi veya faturalama yöneticisi olarak uygulamadaki faturalama ayarlarından iptal edebilirsiniz. İptal için neden belirtmeniz gerekmez; isterseniz geri bildirim bırakabilirsiniz.
- İptal, paketi ve ek kullanıcıları birlikte mevcut abonelik döneminin sonunda sona erdirir. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; dönem sonunda yenileme bildirimi oluşturulmaz ve hesabınız kapatılır.
- İptal talebi uygulamadan geri alınamaz; ancak dönem sonunda kapanan hesabı, silme tarihine kadar yeni bir paket satın alarak verileriyle birlikte yeniden açabilirsiniz.
- Yenileme ödemeniz gecikmişken iptal ederseniz hizmet hemen sona erer ve ödenmemiş yenileme bildirimi iptal edilir; sizden bedel istenmez.
- Hesabı kapatma: Hesap sahibi hesabı uygulamadaki şirket ayarlarından kapatabilir. Ücretli ve süren bir dönem varsa kapanış varsayılan olarak ödenmiş dönemin sonunda gerçekleşir; o tarihe kadar hizmet sürer, abonelik yenilenmez ve ödenmiş süre yanmaz. Dönem sonunu beklemeden hemen kapatmak isterseniz, kalan sürenin kullanılmayacağını ve iade edilmeyeceğini açıkça onaylamanız istenir. Ücretli ve süren bir dönem yoksa (deneme, Ücretsiz paket, askı ya da ödenmemiş yenileme) hesap hemen kapanır; ödenmemiş yenileme bildirimi iptal edilir.
4. İade
Abonelik ücretleri dönem başında peşin alınır. İptal, paket düşürme veya ek kullanıcı azaltımı hâlinde, içinde bulunulan dönem için ödenmiş ücret iade veya mahsup edilmez. Bu kuralın istisnaları:
- Hatalı veya mükerrer tahsilatlar: tespit edildiğinde tutarın tamamı iade edilir.
- Ödemesi alındığı hâlde bizden kaynaklanan nedenle etkinleştirilemeyen hizmet: bedel iade edilir.
- Alt işleyen değişikliğine itiraz nedeniyle aboneliğin sona erdirilmesi: kullanılmayan döneme ilişkin ücret kıst olarak iade edilir (Veri İşleme Sözleşmesi).
- Emredici tüketici mevzuatının iade öngördüğü hâller — ör. tüketici sayılan alıcının, sözleşme koşullarının dönem içinde değiştirilmesi nedeniyle aboneliği feshetmesi (6502 sayılı Kanun m.52) (Mesafeli Satış Sözleşmesi).
İadeler, ödemede kullanılan karta PayTR aracılığıyla (tamamı veya bir kısmı) ya da gerektiğinde banka havalesiyle yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir. İade tutarı uygulamadaki fatura listesinde görünür; iade için mevzuatın gerektirdiği belge (ör. e-Arşiv faturanın iptali veya iade faturası) ayrıca düzenlenir ya da sizden istenir.
5. Artışlar: paket yükseltme, ek kullanıcı ve kıst (prorata) hesaplama
Başlangıç, Büyüme ve Pro paketlerinde paketin kullanıcı sayısının üstüne ek kullanıcı alınabilir; ek kullanıcı fiyatı kullanıcı ve dönem başına KDV hariç olarak, paket başına alınabilecek en fazla ek kullanıcı sayısıyla birlikte Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır ve yalnızca Türk lirası ile satılır. Ücretsiz ve Kurumsal paketlerde ek kullanıcı yoktur. Ek kullanıcıyı ilk satın almada paketle birlikte alırsanız aynı faturada ayrı satır olarak faturalanır.
Dönemlik toplamınızı (paket + ek kullanıcılar) artıran bir paket değişikliği ve dönem içinde ek kullanıcı artırımı, ödeme onaylandığında derhal geçerli olur. Mevcut dönemin kalan günleri için yalnızca farkı kıst olarak ödersiniz; bu tutar için ayrı fatura düzenlenir ve dönem bitiş tarihiniz değişmez:
Kıst tutar = (yeni dönemlik toplam − mevcut dönemlik toplam) × (kalan gün ÷ dönemdeki toplam gün) + KDV
Örnek: 30 günlük aylık dönemin 10 günü kalmışken dönemlik toplamınız 300 TL artıyorsa 300 × 10 ÷ 30 = 100 TL + KDV ödenir. Bir sonraki dönemden itibaren yeni toplamın tamamı uygulanır. Ödemeden önce satış belgelerinin güncel sürümleri yeniden onaylanır. Yenileme ödemesi gecikmişken paket değiştirilemez.
6. Azalışlar: paket düşürme ve ek kullanıcı azaltımı
Dönemlik toplamınızı artırmayan paket değişikliği ve ek kullanıcı azaltımı ücretsizdir ve ödenmiş mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönemin kalan kısmı için kısmi iade yapılmaz. Yeni koltuk üst sınırı (paketin kullanıcı sayısı + ek kullanıcılar) mevcut aktif kullanıcı sayınızın altında olamaz. Azaltma veya düşürme planlandıktan sonra yeni kullanıcıyı yalnızca dönem sonunda geçerli olacak düşük üst sınıra kadar ekleyebilirsiniz. Yeni pakette olmayan özellikler (ör. şirkete özel onay akışları, şirkete özel izin türleri, webhook) dönem sonunda kapanır; kayıtlarınız silinmez.
7. Yenileme ve ödenmeyen yenileme
Kart bilgileriniz saklanmadığı için yenileme bedeli otomatik olarak çekilmez. Dönem sonunda, yeni dönemde geçerli paket ve ek kullanıcı sayısı için o tarihteki güncel birim fiyatlarla bir yenileme ödeme bildirimi (proforma) oluşturulur ve size e-postayla bildirilir; vadesi 7 gündür. Ödeme yapılmazsa:
- Dönem sonunu izleyen 1, 3, 7, 14. günlerde hatırlatma e-postası gönderilir,
- 7. günden itibaren yeni izin talebi oluşturulamaz (süren onay akışları tamamlanabilir),
- 14. günden itibaren hesabınız askıya alınır; yalnızca hesap sahibi ve faturalama yöneticisi giriş yapabilir.
Ödeme yaptığınızda hesabınız yeniden etkinleşir; yeni dönem önceki dönemin bitiş tarihinden başlar. Ödeme yapılmadıkça yeni dönem için bedel tahsil edilmez. Açık yenileme bildirimi varken Ücretsiz pakete geçilemez: önce bildirimi ödemeniz ya da aboneliği iptal etmeniz gerekir. İptalde ödenmemiş dönem için bedel istenmez; kapanan hesap silme tarihine kadar Ücretsiz paketle ya da yeni bir ücretli paketle yeniden açılabilir.
Askıdan itibaren 60 gün içinde ödeme yapılmazsa hesabınız kendiliğinden kapatılır ve abonelik sona erer; ödenmemiş bildirim iptal edilir. Kapanış tarihi askı e-postasında yazar ve kapanıştan 30 ve 7 gün önce ayrıca hatırlatılır. Kapanıştan 90 gün sonra verileriniz silinir.
8. Hesap kapandıktan sonra verileriniz
Abonelik sona erdiğinde, hesabınızı kapattığınızda ya da askıdaki hesabınız kendiliğinden kapatıldığında hesap kapatılmış duruma geçer. 90 gün boyunca yalnızca hesap sahibi giriş yaparak verilerini indirebilir. Bu sürede, paketinizden bağımsız olarak, şirketinizin tüm verilerini ve yüklenen belgeleri içeren tam hesap arşivini Ayarlar › Veri arşivi bölümünden talep edip indirebilirsiniz (iki adımlı doğrulamalı oturumda; hazır olunca e-posta ile haber verilir, arşiv 7 gün sonra otomatik silinir). Çalışan başına kişisel veri arşivi (ZIP, belgeler dahil) ve fatura belgeleri her zaman; denetim kaydı, bordro aktarımı ve gelişmiş rapor dışa aktarımları ise hizmette olan son paketinizde bulunuyorsa (yalnız deneme kullandıysanız deneme kapsamında) bu sürede de indirilebilir. Kapanıştan sonraki 60, 80, 90. günlerde silme tarihini bildiren hatırlatma e-postası gönderilir.
Bu süre içinde ücretli bir paket satın alarak ya da aktif kullanıcı sayınız Ücretsiz paketin kullanıcı sınırına sığıyorsa Ücretsiz paketi seçerek hesabınızı verileriyle birlikte yeniden açabilirsiniz; planlanmış silme iptal edilir.
Sürenin sonunda verileriniz kalıcı olarak silinir ve hesap artık yeniden açılamaz; yedeklerdeki kopyalar en geç 14 gün içinde kendiliğinden imha edilir. Yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtlar silinmeden saklanır ve süre dolunca silinir: fatura, ödeme, iade ve satış belgesi onay kayıtları oluşturuldukları takvim yılının sonundan itibaren 10 yıl; Kullanım Koşulları ve Veri İşleme Sözleşmesi kabul kayıtları sözleşmenin sona erdiği takvim yılının sonundan itibaren 10 yıl; ticari ileti onay ve ret kayıtları onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl.
9. İletişim
İptal, iade ve faturalama ile ilgili talepleriniz için [LEGAL_EMAIL] adresine yazabilirsiniz. Bu koşullar Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi'nin özetidir; çelişki hâlinde Sözleşme hükümleri uygulanır.