Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin kurulması

Bu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta [LEGAL_TRADE_NAME] (MERSİS: [LEGAL_MERSIS_NO]; adres: [LEGAL_ADDRESS]) ("İzin360") ile diğer tarafta İzin360 hesabını oluşturan veya abonelik satın alan şirket ya da şahıs işletmesi ("Müşteri") arasında kurulur.

Sözleşme, hesap açılırken elektronik ortamda kabul edilmesiyle kurulur; ücretli bir paket satın alınırken veya paket yükseltilirken güncel sürümü ayrıca "Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi" olarak onaylanır. Sözleşmeyi Müşteri adına onaylayan kişi, Müşteri'yi bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder. Her onayda onaylayan kullanıcı, belge sürümü, zaman ve IP adresi kayıt altına alınır.

Veri İşleme Sözleşmesi bu Sözleşme'nin ekidir ve ayrılmaz parçasıdır. İptal, İade ve Teslimat Koşulları bu Sözleşme'nin özetidir. Şahıs işletmesi olarak satın alan Müşteri için ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.

2. Tanımlar

Hizmet / Platform: İzin360'ın internet üzerinden sunduğu, çalışan izinlerinin talep, onay, bakiye ve raporlama süreçlerini yönetmeye yarayan bulut tabanlı yazılım hizmeti ve ilgili arayüzler (entegrasyon API'si dahil).
Hesap Sahibi: Müşteri hesabında en geniş yetkiye sahip kullanıcı.
Faturalama Yöneticisi: Hesap Sahibi tarafından abonelik ve ödeme işlemleri için yetkilendirilen kullanıcı.
Kullanıcı: Müşteri tarafından Platform'a eklenen veya davet edilen her gerçek kişi (çalışanlar, yöneticiler, insan kaynakları ve faturalama yetkilileri dahil).
Müşteri Verisi: Müşteri veya Kullanıcılar tarafından Platform'a girilen ya da Platform'un Müşteri adına ürettiği, çalışan ve izin verileri dahil tüm veriler.
Paket: Fiyatlandırma sayfasında yayımlanan, içerdiği kullanıcı sayısı ve özellikleri belirlenmiş abonelik paketi.
Ek kullanıcı: Ücretli paketlerde paketin içerdiği kullanıcı sayısının üstüne, kullanıcı başına ve dönem başına ücretle satın alınan ek koltuk.
Abonelik Dönemi: Seçilen paket için ödemenin ilişkin olduğu aylık veya yıllık dönem.
Koltuk: Devre dışı bırakılmamış her kullanıcı hesabı (Platform'a hiç giriş yapmayan ve insan kaynaklarının onun adına işlem yaptığı çalışanlar dahil). Koltuk üst sınırı, paketin içerdiği kullanıcı sayısı ile satın alınan ek kullanıcıların toplamıdır.

3. Hizmetin işletmelere yönelik niteliği

Hizmet, ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında hareket eden işletmelere sunulur ve yalnızca şirketler ile şahıs işletmeleri adına satın alınabilir. Müşteri, Hizmet'i ticari veya mesleki amaçlarla edindiğini ve bu Sözleşme bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici olmadığını beyan eder.

Alıcının buna rağmen mevzuat uyarınca tüketici sayılması hâlinde emredici tüketici mevzuatı saklıdır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu uygulanır; bu metinlerle çelişen hükümler tüketici lehine yorumlanır.

4. Hizmetin kapsamı

İzin360, Müşteri'ye Abonelik Dönemi boyunca seçilen paketin özellikleri ve sınırları içinde Platform'u kullanma hakkı tanır. Paketlerin içeriği ve fiyatları Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.

Yasal izin kuralları, hak ediş hesabı, kişisel verilerin korunmasına ilişkin araçlar (aydınlatma metni, ilgili kişi başvuruları, veri dışa aktarımı), iki adımlı doğrulama, takvim abonelikleri ve toplu çalışan aktarımı gibi mevzuata uyum özellikleri her pakette sunulur ve pakete göre kısıtlanmaz.

İzin360, Platform'u geliştirmek amacıyla özellikleri güncelleyebilir veya yenilerini ekleyebilir. Ücretli bir paketin temel işlevlerini devam eden Abonelik Dönemi içinde esaslı biçimde azaltan değişiklikler, Hesap Sahibi'ne makul bir süre önce bildirilir.

5. Hesap, kullanıcılar ve güvenlik

Müşteri, kayıt ve fatura bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.
Müşteri, Kullanıcıları ve rollerini belirler; Kullanıcıların Platform üzerindeki işlemlerinden Müşteri sorumludur.
Kullanıcılar giriş bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Sağlık verisine erişebilen kullanıcılar (insan kaynakları rolleri, Hesap Sahibi ve yöneticiler) için iki adımlı doğrulama varsayılan olarak zorunludur; Hesap Sahibi bu zorunluluğu gerekçe ve hukuki risk beyanıyla kaldırabilir ve bu durumda doğan sorumluluk veri sorumlusu olarak Müşteri'ye aittir. Diğer kullanıcılar için iki adımlı doğrulamanın açılması önerilir. Yetkisiz kullanım şüphesi derhal İzin360'a bildirilmelidir.
Ayrılan çalışanların erişiminin kapatılması ve yetkilerin güncel tutulması Müşteri'nin sorumluluğundadır.

6. Deneme süresi

Yeni hesaplar, kart bilgisi gerekmeksizin 30 günlük ücretsiz deneme süresiyle açılır. Deneme süresince en kapsamlı self-servis paketin (Pro) özellikleri ve kullanıcı sınırı geçerlidir. Deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez ve herhangi bir ücret tahakkuk ettirilmez; deneme "olduğu gibi" sunulur.

Deneme süresi içinde Ücretsiz pakete geçilebilir veya ücretli bir paket satın alınabilir. Deneme sona erdiğinde paket seçilmemişse hesap askıya alınır: yalnızca Hesap Sahibi ve Faturalama Yöneticisi giriş yapabilir ve yeni izin talebi oluşturulamaz. Hizmete devam etmek için aktif kullanıcı sayısını karşılayan ücretli bir paket (gerekirse ek kullanıcıyla) satın alınır ya da aktif kullanıcı sayısı Ücretsiz paketin kullanıcı sınırına sığıyorsa Ücretsiz paket seçilir; hesap verileriyle birlikte yeniden etkinleşir. Askıdan itibaren 60 gün içinde paket seçilmezse hesap kendiliğinden kapatılır; kapanış tarihi askı bildiriminde yazar ve kapanıştan 30 ve 7 gün önce Hesap Sahibi ile Faturalama Yöneticisi'ne e-postayla hatırlatılır. Hesap Sahibi dilerse hesabı daha önce kapatabilir. Kapatılan hesabın verileri "Sözleşmenin sona ermesinde veriler" bölümüne göre silinir.

7. Paketler ve kullanıcı sayısı

Her paketin içerdiği bir kullanıcı sayısı ve özellik kapsamı vardır. Koltuk üst sınırı, paketin kullanıcı sayısı ile satın alınan ek kullanıcıların toplamıdır. Sınıra ulaşıldığında yeni kullanıcı eklenemez veya davet edilemez; mevcut kullanıcıların erişimi bu nedenle hiçbir zaman kesilmez. Ayrılan bir çalışanın hesabı devre dışı bırakıldığında koltuğu boşalır.
Aktif koltuk sayısı, seçilen paketin kullanıcı sayısı ile satın alınacak ek kullanıcıların toplamını aşıyorsa satın alma yapılamaz; ek kullanıcı eklenmeli, kullanıcı sayısı azaltılmalı veya daha büyük bir paket seçilmelidir.
Ücretsiz paket ödemesizdir; her dönem sonunda ücret alınmadan kendiliğinden yenilenir. Ücretsiz pakette ek kullanıcı, entegrasyon API'si ve webhook bulunmaz.
Kurumsal paketin koşulları (kullanıcı sayısı dahil) ayrıca imzalanan sözleşmeyle belirlenir; Kurumsal pakette self-servis ek kullanıcı satılmaz.

8. Ek kullanıcı

Başlangıç, Büyüme ve Pro paketlerinde paketin kullanıcı sayısının üstüne ek kullanıcı satın alınabilir. Ek kullanıcı ücreti kullanıcı başına ve dönem başına (aylık veya yıllık) belirlenir, KDV hariçtir, yalnızca Türk lirası ile satılır ve Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Her paket için satın alınabilecek en fazla ek kullanıcı sayısı da Fiyatlandırma sayfasında gösterilir.
Ek kullanıcı, paketle birlikte ilk satın almada alınabilir; bu durumda paketle aynı faturada ayrı satır olarak faturalanır.
Dönem içinde ek kullanıcı artırımı, mevcut dönemin kalan günleri için kıst olarak ücretlendirilir: artırılan ek kullanıcı sayısı × ek kullanıcı dönem fiyatı × (kalan gün ÷ dönemdeki toplam gün), artı KDV. Bu tutar için ayrı fatura düzenlenir; artış ödemenin onaylanmasıyla geçerli olur. Ödemeden önce satış belgelerinin güncel sürümleri yeniden onaylanır.
Ek kullanıcı azaltımı ücretsizdir ve ödenmiş mevcut dönemin sonunda geçerli olur; dönemin kalan kısmı için kısmi iade yapılmaz. Azaltma, koltuk üst sınırını mevcut aktif kullanıcı sayısının altına düşüremez.
Ek kullanıcı azaltımı veya paket düşürme planlandıktan sonra yeni kullanıcı yalnızca dönem sonunda geçerli olacak düşük üst sınıra kadar eklenebilir.

9. Ücretler, vergiler ve faturalama

Fiyatlandırma sayfasındaki fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve Katma Değer Vergisi hariçtir ("+ KDV"). KDV (%20) ayrıca eklenir; KDV dahil toplam tutar, kart bilgileri girilmeden önce sipariş özetinde gösterilir.
Ücretler, seçilen Abonelik Dönemi için peşin ödenir.
Resmî fatura, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 7 gün içinde mevzuat uyarınca e-Fatura veya e-Arşiv Fatura olarak düzenlenir, fatura bilgilerinde belirtilen e-posta adresine gönderilir ve Platform'dan indirilebilir. Platform'dan indirilebilen "Ödeme Makbuzu" ve "Ödeme Bildirimi (Proforma)" belgeleri bilgilendirme amaçlıdır; fatura değildir.
Paket ve ek kullanıcı fiyatları değişebilir. Fiyat indirimleri yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Fiyat artışları, duyurudan en az 30 tam gün sonraki bir yürürlük tarihiyle planlanır ve etkilenen her Müşteri'nin Hesap Sahibi'ne, Faturalama Yöneticisi'ne ve fatura e-posta adresine yürürlükten en az 30 gün önce e-postayla, eski ve yeni fiyat ile yürürlük tarihi belirtilerek bildirilir.
Devam eden Abonelik Dönemi'nin fiyatları dönem içinde değişmez. Her yenileme, yeni dönemin başladığı tarihte yürürlükte olan fiyatlarla yapılır: yürürlük tarihinden önce başlayan dönem eski fiyattan, yürürlük tarihinde veya sonrasında başlayan dönem yeni fiyattan yenilenir. Yeni fiyatla yenileme ödemesinin yapılması yeni fiyatın kabulü anlamına gelir; yeni fiyatı kabul etmeyen Müşteri aboneliğini dönem sonunda sona erecek şekilde iptal edebilir.
Duyurulmuş bir artış yürürlüğe girene kadar yeni satın almalar, yükseltmeler ve ek kullanıcı alımları güncel (eski) fiyattan yapılır; sipariş özetinde duyurulmuş yeni fiyat, yürürlük tarihi ve ilk yenilemenin hangi fiyattan olacağı ayrıca gösterilir.

10. Sipariş adımları ve teyit

Ücretli paket, Hesap Sahibi veya Faturalama Yöneticisi tarafından Platform'daki faturalama ekranından şu adımlarla satın alınır:

Fatura bilgileri: alıcı türü (şirket veya şahıs işletmesi), unvan veya ad soyad, vergi kimlik numarası ya da şahıs işletmesinde T.C. kimlik numarası, vergi dairesi, adres ve fatura e-postası girilir. Bilgiler bu adımda ve sipariş özetinden geri dönülerek düzeltilebilir.
Sipariş özeti: paket, varsa ek kullanıcılar (ayrı satır), dönem, KDV hariç tutar, KDV ve KDV dahil toplam gösterilir; güncel sözleşme sürümleri onaylanır. Düğmenin hemen yanında ödenecek KDV dahil toplam, hizmet dönemi, yenileme kuralı ve cayma bilgisi yer alır.
Siparişin onayı ve ödeme: "Siparişi onayla ve öde" düğmesiyle PayTR'nin güvenli ödeme sayfası açılır; kart bilgilerinin girilip ödemenin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.

Ödemenin sonucu ödeme adımının sonunda ve faturalama ekranında gösterilir. Ödeme onaylandığında İzin360, gecikmeksizin fatura e-posta adresine ve ödemeyi başlatan kullanıcıya bir sipariş teyidi e-postası gönderir: satıcı bilgileri, sipariş ayrıntıları (paket, dönem, ek kullanıcılar, KDV hariç tutar, KDV, KDV dahil toplam, belge numarası, ödeme tarihi), cayma hakkına ilişkin bilgi ve onaylanan belgelerin onay anındaki metinleri (PDF) bu e-postada yer alır. Abonelik yenileme ödemeleri için de aynı şekilde yenileme teyidi gönderilir. Resmî fatura ayrıca e-postayla iletilir.

11. Ödeme

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla kredi kartı veya banka kartıyla tek seferde (taksitsiz) alınır. Kart bilgileri doğrudan PayTR'ye girilir; İzin360 kart bilgilerini görmez ve saklamaz. Ödeme, PayTR'nin başarılı işlem bildirimiyle tamamlanmış sayılır.

Kart bilgisi saklanmadığından yenileme ve yükseltme bedelleri otomatik olarak çekilmez; her ödeme, Platform'daki faturalama ekranından Hesap Sahibi veya Faturalama Yöneticisi tarafından yapılır.

12. Süre, yenileme ve ödenmeyen yenileme

Abonelik, seçilen Abonelik Dönemi için kurulur. İptal edilmemişse dönem sonunda, bir sonraki dönem için yeni dönemde geçerli paket ve ek kullanıcı sayısı üzerinden, o tarihteki güncel birim fiyatlarla bir yenileme ödeme bildirimi (proforma) oluşturulur ve Hesap Sahibi ile Faturalama Yöneticisi'ne e-postayla bildirilir. Bildirimin vadesi 7 gündür; yeni dönem, ödeme geç yapılsa da önceki dönemin bitiş tarihinden başlar.

Yenileme ödemesi yapılmazsa:

Dönem sonunu izleyen 1, 3, 7, 14. günlerde hatırlatma e-postası gönderilir,
7. günden itibaren yeni izin talebi oluşturulamaz; süren onay akışları tamamlanabilir,
14. günden itibaren hesap askıya alınır: yalnızca Hesap Sahibi ve Faturalama Yöneticisi giriş yapabilir.

Ödeme yapıldığında hesap yeniden etkinleşir. Yenileme ödemesi yapılmadıkça yeni dönem için resmî fatura düzenlenmez ve bedel tahsil edilmez; ödememenin sonucu, hesabın yukarıdaki şekilde kısıtlanması ve askıya alınması, askıdan itibaren 60 gün içinde ödeme yapılmazsa da hesabın kendiliğinden kapatılmasıdır. Kapanış tarihi askı bildiriminde yazar ve kapanıştan 30 ve 7 gün önce hatırlatılır; kapanışla abonelik sona erer ve ödenmemiş yenileme bildirimi iptal edilir. Açık yenileme bildirimi varken Ücretsiz pakete geçilemez; Hesap Sahibi bunun yerine aboneliği iptal edebilir ya da hesabı kapatabilir.

13. Paket değişiklikleri

Paket değişikliğinin ne zaman uygulanacağı dönemlik toplam bedele (paket + ek kullanıcılar) göre belirlenir. Yenileme ödemesi gecikmişken paket değiştirilemez; aylık ve yıllık dönem türü abonelik devam ederken değiştirilemez.

Dönemlik toplamı artıran değişiklik

Ödemenin tamamlanmasıyla derhal yürürlüğe girer. Devam eden Abonelik Dönemi'nin kalan kısmı için yalnızca fark kıst olarak tahsil edilir: (yeni dönemlik toplam − mevcut dönemlik toplam) × (Türkiye saatine göre kalan gün sayısı ÷ dönemdeki toplam gün sayısı), artı KDV. Kıst tutar için ayrı fatura düzenlenir; dönem bitiş tarihi değişmez. Ödemeden önce Sözleşme'nin güncel sürümü onaylanır.

Dönemlik toplamı artırmayan değişiklik

Mevcut Abonelik Dönemi'nin sonunda yürürlüğe girer; ödenmiş dönem için iade veya mahsup yapılmaz. Yeni koltuk üst sınırı (yeni paketin kullanıcı sayısı + ek kullanıcılar) aktif kullanıcı sayısının altında olamaz. Yeni pakette bulunmayan özellikler dönem sonunda kapanır: şirkete özel onay akışları yerine varsayılan yönetici onayı uygulanır, şirkete özel izin türleriyle yeni talep açılamaz ve webhook bildirimi gönderilmez; mevcut kayıtlar silinmez.

14. İptal ve hesabın kapatılması

Hesap Sahibi veya Faturalama Yöneticisi aboneliği dilediği zaman Platform'daki faturalama ayarlarından iptal edebilir. İptal, paketi ve ek kullanıcıları birlikte mevcut Abonelik Dönemi'nin sonunda sona erdirir; Müşteri dönem sonuna kadar Hizmet'i kullanmaya devam eder ve dönem sonunda hesap kapanır. İptal talebi Platform üzerinden geri alınamaz; dönem sonunda kapanan hesap "Sözleşmenin sona ermesinde veriler" bölümüne göre yeniden açılabilir.
Yenileme ödemesi gecikmişken yapılan iptalde Hizmet derhal sona erer ve ödenmemiş yenileme bildirimi iptal edilir; Müşteri'den bedel istenmez.
Hesap Sahibi hesabı Platform'dan kapatabilir. Ücretli ve süren bir Abonelik Dönemi varsa kapanış, aksi açıkça seçilmedikçe dönemin sonunda gerçekleşir: Müşteri dönem sonuna kadar Hizmet'i kullanır, abonelik yenilenmez ve ödenmiş süre yanmaz. Hesap Sahibi, kalan sürenin kullanılmayacağını ve iade edilmeyeceğini Platform'da açıkça onaylayarak hesabı derhal kapatmayı seçebilir. Ücretli ve süren bir dönem yoksa (deneme, Ücretsiz paket, askı ya da ödenmemiş yenileme) hesap derhal kapanır; ödenmemiş yenileme bildirimi iptal edilir.
Emredici mevzuatın gerektirdiği hâller ile hatalı veya mükerrer tahsilatlar dışında, iptal edilen veya kullanılmayan süre için ödenmiş ücretler iade edilmez. Ayrıntılar İptal, İade ve Teslimat Koşulları'nda yer alır.

15. Müşterinin yükümlülükleri

Müşteri aşağıdakileri kabul ve taahhüt eder:

Platform'u yürürlükteki mevzuata ve bu Sözleşme'ye uygun kullanır.
Platform'a girdiği çalışan verileri bakımından 6698 sayılı Kanun uyarınca veri sorumlusudur; çalışanlarını aydınlatmak (Platform'daki çalışan aydınlatma metni taslağını tamamlayıp yayımlamak dahil), uygun hukuki sebebe dayanmak, gerekiyorsa VERBİS'e kaydolmak, saklama süresini belirlemek ve ilgili kişi başvurularını cevaplamakla yükümlüdür.
İşleme amacı için gerekli olmayan kişisel verileri — özellikle teşhis bilgisi gibi sağlık verilerini — açıklama alanlarına veya belgelere girmez.
Kendi oluşturduğu entegrasyonlar (API anahtarları, webhook adresleri, takvim abonelik bağlantıları) yoluyla verilerin üçüncü kişilere veya yurt dışına aktarılmasından kendisi sorumludur; bu anahtar ve bağlantıları parola gibi gizli tutar.
Platform'a zararlı yazılım yüklemez; Platform'u tersine mühendislik, izinsiz güvenlik testi, aşırı yük oluşturma, yetkisiz erişim girişimi veya hizmetin başkalarına yeniden satılması amacıyla kullanmaz.

16. Kişisel verilerin korunması

İzin360, Müşteri Verisi içindeki kişisel verileri Müşteri adına ve talimatları doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla işler; koşullar Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. İzin360'ın kendi adına veri sorumlusu olarak işlediği veriler için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir.

Müşteri Verisi Müşteri'ye aittir. İzin360 Müşteri Verisini Hizmet'i sunmak dışında hiçbir amaçla kullanmaz ve satmaz.

17. Destek amaçlı erişim

Destek, hata giderme veya güvenlik incelemesi için gerekli olduğunda yetkili İzin360 personeli Müşteri hesabına salt-okunur bir destek oturumuyla erişebilir. Oturum Hesap Sahibi'nin görüntüleme yetkileriyle çalışır; veri oluşturulamaz, değiştirilemez veya silinemez; sağlık belgeleri ve diğer belge ve dışa aktarımlar indirilemez; T.C. kimlik numarası, ücret, doğum tarihi ve serbest metin alanları gizlenir. Oturum en fazla 4 saat sürer; başlatılması ve oturumdaki her istek, işlemi yapan destek personelinin kimliğiyle Müşteri'nin denetim kaydına işlenir ve Hesap Sahibi'ne e-postayla bildirim gönderilir.

18. Hizmetin sürekliliği ve yedekleme

İzin360, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışması için ticari olarak makul özeni gösterir; ancak ayrı bir hizmet seviyesi sözleşmesi imzalanmadıkça belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt etmez. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

Veritabanı her gün şifreli olarak yedeklenir ve yedekler 14 gün saklanır. Yedekleme Müşteri'nin kendi kayıt ve ispat yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz; Müşteri verilerini Platform'un dışa aktarma araçlarıyla düzenli olarak dışa aktarabilir.

19. Mevzuat uyumu ve sorumluluğun kapsamı

Platform, 4857 sayılı İş Kanunu ve ilgili mevzuata uygun varsayılan kurallar (kıdeme göre yıllık izin süreleri, resmî tatiller, yasal izin türleri gibi) sunarak işverenin mevzuata uyumunu destekler. Ancak:

Platform'un hesaplamaları, uyarıları ve şablonları hukuki danışmanlık değildir.
İzin taleplerinin onaylanması, izin sürelerinin ve ücretlerinin belirlenmesi dahil iş hukukuna ilişkin kararlar ve sonuçları işverenin, yani Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Müşteri, Platform'daki izin kuralları, tatil takvimi ve diğer ayarların kendi işyerine, toplu iş sözleşmesine ve iş sözleşmelerine uygunluğunu kontrol eder.
Mevzuat değişikliklerinin Platform'a yansıtılması makul bir süre alabilir; İzin360 bu değişiklikleri izler ve makul sürede uygular.

20. Fikri mülkiyet

Platform'a, yazılıma, tasarıma, markalara ve dokümantasyona ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları İzin360'a veya lisans verenlerine aittir. Müşteri'ye, Abonelik Dönemi boyunca Platform'u kendi iç işleri için kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanınır.

Müşteri'nin ilettiği öneri ve geri bildirimler, herhangi bir yükümlülük doğurmaksızın Hizmet'in geliştirilmesinde kullanılabilir.

21. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde:

Taraflar; kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı ve diğer dolaylı zararlardan birbirlerine karşı sorumlu değildir.
İzin360'ın bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri tarafından İzin360'a fiilen ödenen ücretlerle sınırlıdır.
Bu sınırlamalar kast ve ağır ihmal hâllerinde, kişilerin ölümü veya bedensel zararında ve emredici hükümlerle sınırlandırılması yasaklanan hâllerde uygulanmaz (6098 sayılı TBK m.115).

22. Askıya alma ve fesih

İzin360; ödenmemiş yenileme, Platform'un güvenliğini veya diğer müşterileri tehdit eden kullanım, mevzuata aykırılık ya da Sözleşme'nin esaslı ihlali hâllerinde, mümkün olduğunda önceden bildirimde bulunarak hizmeti kısmen veya tamamen askıya alabilir. Deneme sonu ve ödenmeyen yenileme dışındaki nedenlerle yapılan askıyı yalnızca İzin360 kaldırır; bu askı süresince ödeme ve paket değişikliği yapılamaz ve hesap kendiliğinden kapatılmaz. Deneme sonu ve ödenmeyen yenileme askısının kendiliğinden kapanışa dönüşmesi "Deneme süresi" ve "Süre, yenileme ve ödenmeyen yenileme" bölümlerinde düzenlenmiştir.

Taraflardan biri, diğer tarafın Sözleşme'yi esaslı biçimde ihlal etmesi ve ihlalin yazılı bildirimden itibaren 30 gün içinde giderilmemesi hâlinde Sözleşme'yi feshedebilir. Müşteri ayrıca aboneliğini "İptal ve hesabın kapatılması" bölümüne göre her zaman sona erdirebilir.

23. Sözleşmenin sona ermesinde veriler

Abonelik sona erdiğinde, hesap kapatıldığında veya askıdaki hesap kendiliğinden kapatıldığında hesap kapatılmış duruma geçer. Bu tarihten itibaren 90 gün boyunca yalnızca Hesap Sahibi Platform'a girerek verilerini dışa aktarabilir; bu sürede silme tarihini bildiren hatırlatma e-postaları gönderilir. Kapatılmış hesapta yeni izin talebi oluşturulamaz ve şirkete özel onay akışı, şirkete özel izin türü, entegrasyon API'si ve webhook gibi paket özellikleri kapalıdır. Bu süre boyunca, paket kısıtı olmaksızın, Müşteri Verisinin tamamını içeren tam hesap arşivi (Ayarlar › Veri arşivi) talep edilip indirilebilir: tüm kayıtlar makine-okunur JSON ve ana tablolar CSV biçiminde, yüklenen belgeler (sağlık raporları dahil) özgün hâlleriyle, denetim kaydı ve resmî fatura PDF'leri. Arşiv iki adımlı doğrulamayla açılmış oturumda talep edilip indirilir, hazırlandıktan 7 gün sonra otomatik olarak silinir; içeriği ve kuralları Veri İşleme Sözleşmesi'nin "Sözleşme sonunda iade ve imha" bölümünde yer alır. Diğer dışa aktarım araçları da açıktır: çalışan başına kişisel veri arşivi ve fatura belgeleri her zaman, denetim kaydı, bordro aktarımı ve gelişmiş rapor dışa aktarımları ise hizmette olan son pakette bulunuyorsa (yalnız deneme kullanılmışsa deneme kapsamında). Bu araçlarla karşılanamayan iade talepleri bu süre içinde yazılı olarak iletilebilir.

Bu süre içinde Hesap Sahibi ücretli bir paket satın alarak ya da aktif kullanıcı sayısı Ücretsiz paketin kullanıcı sınırına sığıyorsa Ücretsiz paketi seçerek hesabı verileriyle birlikte yeniden açabilir; bu durumda Sözleşme yeni abonelikle devam eder ve planlanmış silme yapılmaz.

Sürenin sonunda Müşteri Verisi canlı sistemlerden kalıcı olarak silinir ve hesap artık yeniden açılamaz; yedeklerdeki kopyalar 14 günlük yedek saklama süresinin dolmasıyla kendiliğinden imha edilir. İzin360'ın kendi yasal saklama yükümlülükleri kapsamındaki kayıtlar silmenin dışında kalır ve süreleri dolunca silinir: faturalama kayıtları (fatura, ödeme, iade, satış belgesi onayları ve resmî fatura kopyaları) oluşturuldukları takvim yılının sonundan itibaren 10 yıl, Sözleşme ve DPA kabul kayıtları sözleşmenin sona erdiği takvim yılının sonundan itibaren 10 yıl, ticari ileti onay ve ret kayıtları onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl saklanır. Fatura profili ve isteğe bağlı iptal anketi yanıtları hesapla birlikte silinir; kesilmiş faturalardaki alıcı bilgisi faturayla birlikte saklanır.

24. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, genel elektrik veya iletişim kesintileri, siber saldırılar, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki diğer olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin 60 günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri Sözleşme'yi feshedebilir.

25. Bildirimler

İzin360'ın Müşteri'ye bildirimleri, Hesap Sahibi'nin kayıtlı e-posta adresine veya Platform içinden yapılır. Müşteri'nin İzin360'a bildirimleri [LEGAL_EMAIL] adresine e-postayla veya [LEGAL_KEP_ADDRESS] KEP adresine yapılır.

26. Sözleşme metninin saklanması

Sözleşme'nin güncel metni bu sayfada sürüm numarası ve tarihiyle yayımlanır; tarayıcınızın yazdırma veya PDF olarak kaydetme özelliğiyle saklayabilirsiniz. Ödeme adımında onaylanan metin, onay anında olduğu gibi arşivlenir; hangi kullanıcının hangi sürümü ne zaman onayladığı, onaylanan metnin SHA-256 özetiyle birlikte kaydedilir ve onaylanan metin sipariş teyidi e-postasıyla PDF olarak gönderilir. Müşteri onayladığı sürümün bir kopyasını ayrıca [LEGAL_EMAIL] adresinden talep edebilir.

27. Sözleşmede değişiklik

İzin360 bu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Müşteri aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce Hesap Sahibi'ne e-postayla bildirilir ve bu sayfada yayımlanır. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir; bu durumda devam eden Abonelik Dönemi sonuna kadar önceki koşullar uygulanır. Bu Sözleşme'nin veya Veri İşleme Sözleşmesi'nin yeni sürümü yürürlüğe girdiğinde Hesap Sahibi, Platform'a ilk girişinde yeni sürümü Müşteri adına açıkça onaylamadan Platform'u kullanmaya devam edemez; onay belge sürümü, zaman, IP adresi ve tarayıcı bilgisiyle kaydedilir. Onaylamak istemeyen Hesap Sahibi bu ekrandan hesap kapatma ve veri dışa aktarma sayfalarına erişebilir. Yürürlük tarihinden sonra yenileme ödemesinin yapılması da değişikliğin kabulü anlamına gelir; yeni bir satın almada veya paket yükseltmesinde güncel sürüm ayrıca onaylanır. Mevzuatın zorunlu kıldığı değişiklikler, mevzuatın öngördüğü tarihte yürürlüğe girebilir.

28. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda [LEGAL_COURT] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Konusu bir miktar paranın ödenmesi olan ticari uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6102 sayılı TTK m.5/A).

Taraflar, uyuşmazlık hâlinde İzin360'ın usulüne uygun tutulan elektronik kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 kapsamında delil teşkil edebileceğini kabul eder; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

29. Diğer hükümler

Sözleşme ve ekleri, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.
Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Müşteri, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini İzin360'ın yazılı onayı olmadan devredemez.
Sözleşme Türkçe ve İngilizce yayımlanır; İngilizce metin bilgi amaçlı çeviridir ve farklılık hâlinde Türkçe metin esas alınır.

İzin360, mevzuata uyumunuzu destekleyen bir araçtır; hukuki danışmanlık hizmeti sunmaz. İş hukukuna ilişkin özel durumlarınız için bir hukuk uzmanına danışmanızı öneririz.